Anagrafica clienti: storico, ricerca e clienti abituali
Il patrimonio di uno stabilimento sono i clienti che tornano. Ricordarsi che la signora Bianchi vuole la seconda fila e che l'anno scorso è rimasta tre settimane fa la differenza, ma con centinaia di persone a stagione la memoria non basta.
Un archivio che si riempie da solo
In SpiaggiApp non devi compilare schede a parte: ogni prenotazione salva il cliente nell'archivio. Dopo qualche settimana di lavoro hai già un elenco completo di chi è passato dallo stabilimento, senza aver fatto nulla di diverso dal solito.
La pagina Clienti
Dal menu apri Clienti: trovi l'elenco in ordine alfabetico, con il numero di prenotazioni di ciascuno. Toccando un nome apri il suo storico, con le prenotazioni passate e quelle future. È utile in tanti momenti:
- quando un cliente chiede "lo stesso ombrellone dell'anno scorso";
- quando devi capire se un abituale ha già prenotato per agosto;
- a fine stagione, per sapere chi ricontattare per il rinnovo.
Suggerimenti mentre scrivi
Quando inserisci una prenotazione e cominci a scrivere il nome, l'app propone i clienti già presenti. Tocca il suggerimento e il nome viene compilato esattamente come nell'archivio. Sembra un dettaglio, ma evita di avere "Rossi M", "Rossi Mario" e "Mario Rossi" come tre clienti diversi, e mantiene lo storico affidabile.
Decidi con chi lavora al banco un formato unico per i nomi, ad esempio cognome e iniziale del nome. Con un formato condiviso, ricerca e suggerimenti funzionano molto meglio.
La ricerca
Dal menu principale, Cerca trova in un'unica volta ombrelloni, prenotazioni e clienti. Puoi scrivere un numero di ombrellone, un nome o solo una parte di esso: i risultati sono separati per tipo. In uno stabilimento grande è il modo più veloce per rispondere a "dov'è la famiglia Neri?" senza scorrere tutta la mappa.
Dati dei clienti e privacy
L'archivio contiene dati personali dei tuoi clienti: vale la pena inserire solo quello che serve davvero al lavoro. Sul dispositivo i dati restano salvati localmente; se fai l'accesso con un account, vengono salvati anche nel cloud e sono accessibili solo con quell'account. Per sapere come trattiamo i dati, leggi la privacy policy.
Prova con la tua spiaggia
SpiaggiApp è gratuita per iniziare: configura la mappa e fai la prima prenotazione in pochi minuti, dal browser o dal telefono.
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